Nieuws
-
Green Valley voldoet!
13 oktober 2010 - Green Valley ontvangt Keurmerk Antwoord© Contentcollectie van e-Overheid voor Burgers
-
KCC Congres
28 juli 2010 - Digitale dienstverlening wordt steeds belangrijker. Voor de gehele overheidssector geldt dat de vraag naar klantgericht, transparant en kostenbesparend optreden professionalisering noodzakelijk maakt. In de praktijk valt dit echter tegen. De structuur van de organisatie moet veranderen en processen worden afgestemd op de vraag van de klant. En de klant wil flexibiliteit en snelheid.
Om aan al deze eisen tegemoet te komen, kan het Klant Contact Centrum (KCC) uitkomst bieden.
-
Gemeente Assen sinds februari live met het Antwoord© Portaal
De gemeente Assen heeft gekozen voor Antwoord© Portaal. Hiermee kiest zij voor een krachtige en complete oplossing waarmee de KCC-medewerkers klantcontacten snel en efficient kunnen aannemen en afhandelen. KCC-medewerkers krijgen de beschikking over één omgeving waarbinnen informatie uit verschillende bronnen wordt ontsloten, zoals bijvoorbeeld de producten- en dienstencatalogus, eFormulieren, Vraag-Antwoord-Combinaties (Antwoord© contentcollectie) en nieuwsberichten.
-
Gemeente Haarlemmermeer kiest voor Antwoord© Portaal
De gemeente Haarlemmermeer heeft gekozen voor Antwoord© Portaal. Hiermee kiest zij voor een krachtige en complete oplossing waarmee de KCC-medewerkers klantcontacten snel en efficient kunnen aannemen en afhandelen. KCC-medewerkers krijgen de beschikking over één omgeving waarbinnen informatie uit verschillende bronnen wordt ontsloten, zoals bijvoorbeeld de producten- en dienstencatalogus, eFormulieren, Vraag-Antwoord-Combinaties (Antwoord© contentcollectie) en nieuwsberichten.
-
Klantcontactcentrum op LinkedIn
Via dit platform wordt u geinformeerd over ontwikkelingen, ervaringen, tips en evenementen rondom het thema 'KCC'.
-
Productdag PinkRoccade - Green Valley
Speciale Midoffice productdag voor de gezamenlijke klanten van Green Valley en PinkRoccade.
