Home
Green Valley Antwoord© Portaal vormt dé toegangspoort voor al uw publieke dienstverlening via het KCC en beschikt over een krachtige en geavanceerde multichannel kennisbank. Deze moet bovenal snel en eenvoudig in het gebruik zijn voor uw KCC medewerkers!
-
Green Valley Antwoord© Portaal
Green Valley creëert vanuit visie en strategie de inrichting van uw KCC. De plannen van Overheid heeft Antwoord en het Nationaal Uitvoeringsprogramma (NUP) zijn door Green Valley vertaald naar dé oplossing voor uw organisatie: Green Valley Antwoord© Portaal.
-
KCC Congres 2010
28 juli 2010 - Digitale dienstverlening wordt steeds belangrijker. Voor de gehele overheidssector geldt dat de vraag naar klantgericht, transparant en kostenbesparend optreden professionalisering noodzakelijk maakt. In de praktijk valt dit echter tegen. De structuur van de organisatie moet veranderen en processen worden afgestemd op de vraag van de klant. En de klant wil flexibiliteit en snelheid. Om aan al deze eisen tegemoet te komen, kan het Klant Contact Centrum (KCC) uitkomst bieden.
Uitgelicht
Op dit moment...
- Hoeft de gemeente Assen 20.000 minder telefoontjes door te zetten naar de 2e lijn, maar handelt deze direct in het KCC af via het Antwoord© Portaal
